Hilfe & Kontakt

Schreibe uns an info@45level.com. Über Fehlerberichte, Wünsche und neue Ideen freuen wir uns. Nenne bitte die App-Version, dein Gerät und die iOS-Version sowie die Schritte, bei denen das Problem auftritt. Einen Screenshot kannst du freiwillig beifügen. Teile keine Passwörter, Zahlungsdaten oder privaten Apple-Zugangsdaten.

Den Himmelsatlas kannst du auf eigene Faust erkunden. Die fünf Startziele und ihre enthaltenen Bilder bleiben in der kostenlosen App zugänglich. Explorer Edition ist ein optionaler Einmalkauf für weitere geführte Ziele und Bildquellen. Es gibt kein Abo.

Öffne in der App die Einstellungen und wähle „Käufe wiederherstellen“. Verwende denselben Apple Account wie beim Kauf. Eine Neuinstallation allein löscht keinen Kauf. TestFlight-Käufe sind Sandbox-Tests und werden nicht in einen Kauf der veröffentlichten App umgewandelt. Falls die Freischaltung danach fehlt, kontaktiere uns mit App-Version und einer Beschreibung.

Startziele und ausgewählte Bilder werden mitgeliefert. Zusätzliche Bildbestände benötigen zunächst eine Internetverbindung. In der iPhone-App erfolgreich gespeicherte Downloads bleiben lokal verfügbar; die Website verwendet einen vom Browser verwalteten Speicher. Die Sternensuche und aktuelle Sonnenbilder benötigen eine Verbindung. Falls Bilder fehlen, prüfe Verbindung und freien Gerätespeicher und versuche es erneut.

EverySky wird von der 45level GmbH entwickelt.

45level GmbH
Hobirkheide 23
45149 Essen, Deutschland
info@45level.com

Geschäftsführer: Thomas Zeutschler
Amtsgericht Essen · HRB 37169
USt-IdNr.: DE457712367